الأسئلة الشائعة
س: كيف يمكنني الطلب عبر موقعكم؟
1) أضيفي جميع المنتجات إلى سلة المشتريات بالنقر على إضافة إلى السلة لكل قطعة.
2) انقري على أيقونة سلة المشتريات في أعلى الصفحة.
3) تأكّدي من جميع المنتجات وكمياتها.
4) انقري على إتمام الشراء للمتابعة.
5) أدخلي عنوان التوصيل والمعلومات المطلوبة.
6) انقري على المتابعة إلى طريقة الشحن واختاري خيار التوصيل.
7) انقري على المتابعة إلى طريقة الدفع.
8) انقري على إتمام الطلب لإنهاء العملية.
س: ما العملة التي تُعرض بها الأسعار؟
تُعرض الأسعار وتُحصَّل بعملتك المحلية: الجنيه الإسترليني (GBP) في المملكة المتحدة، والدولار الأمريكي (USD) في الولايات المتحدة، والدولار الكندي (CAD) في كندا، والدرهم الإماراتي (AED) في الإمارات، والريال السعودي (SAR) في السعودية. وفي الدول الأخرى تظهر الأسعار بعملتك المحلية متى توفرت، وإلا فبالجنيه الإسترليني.
س: هل توصلون الطلبات خارج المملكة المتحدة؟
نعم، نوصل الطلبات إلى الاتحاد الأوروبي ودول الخليج والولايات المتحدة وكندا. اطّلعي على صفحة مدة التسليم لمعرفة رسوم التوصيل.
س: هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
لا، خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة. تُدفع قيمة الطلبات مسبقًا عبر الإنترنت ببطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية (Visa / Mastercard) من خلال صفحة الدفع الآمنة لدينا.
س: كم يستغرق وصول طلبي؟
تُفصَّل كل قطعة حسب الطلب وتُصنع يدويًا في مشغلنا. مدة التسليم التقديرية من 6 إلى 8 أسابيع لطلبات المملكة المتحدة والطلبات الدولية، دون احتساب مدة الشحن. اطّلعي على صفحة مدة التسليم لمزيد من التفاصيل.
س: هل يتعيّن عليّ دفع رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة؟
تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة. أما الرسوم الجمركية وأي ضرائب استيراد تُفرض في بلدك، فهي غير مشمولة في السعر، ويدفعها العميل لشركة الشحن عند التسليم.
س: هل يمكنني إرجاع طلبي أو استبداله؟
اطّلعي على سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة التفاصيل الكاملة لحقوقك بصفتك عميلة في المملكة المتحدة.
س: هل يمكنني حجز استشارة لقطع أزياء الزفاف أو الأزياء الراقية؟
نعم، استخدمي زر احجزي استشارة في صفحة أي منتج من أزياء الزفاف، أو راسلينا عبر البريد الإلكتروني support@saadbinshahzad.co.uk.